Spedizione

Desideriamo rendere il tuo processo di acquisto il più semplice possibile per garantire che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi ordini su Love is in the Hair. Leggi attentamente le seguenti informazioni per avere chiarezza su come gestiamo spedizioni e resi.

Tempi di Spedizione

I seguenti prodotti - salvo diversa indicazione - vengono spediti e consegnati in tutta Italia entro 24-48 ore:

• Protesi Capelli Linea Bronze
• Protesi Capelli Linea Gold
• Solventi
• Pre-treatment
• Colle
• Biadesivi
• Shampoo, maschere, trattamenti e riflessanti
• Accessori

Tutte le altre Protesi Capelli di solito richiedono da 3 a 5 giorni lavorativi per la consegna.

Costi di Spedizione

• Per gli ordini a partire da 75 euro la spedizione è gratuita.
• Per ordini di importo inferiore, il contributo di spedizione è di 6 euro.
• La spedizione delle Protesi di Capelli - ad eccezione della Linea Bronze e Linea Gold - è sempre gratuita.
• Al momento del checkout potrai visualizzare i costi di spedizione specifici per il tuo ordine.

Tracciabilità dell'Ordine

Tutti gli ordini possono essere tracciati attraverso il nostro sistema online. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con un link per monitorare lo stato della tua spedizione.

 

Resi, cambi e riparazioni

Politica di Reso

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove, mai indossati, utilizzati o modificati, con tutti gli imballaggi originali intatti.

Processo di Reso

Per effettuare un reso, accedi al tuo account e segui le istruzioni nella sezione "Stato dell'ordine". Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.

Protesi di Capelli in Pronta Consegna:

• Può essere restituita se mai indossata o modificata, siano le modifiche state effettuate dal cliente o da noi sotto richiesta del cliente stesso.
• Le merci devono essere restituite entro 30 giorni dalla data di ricezione.
• Provvederemo alla sostituzione o al rimborso della suddetta, al momento della ricezione. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per la perdita di materiali da parte dei servizi postali.
• Il cliente sarà responsabile della protesi di capelli fino a quando non la riceveremo.

Protesi di Capelli Personalizzabili:

• Se difettosa, sarà nostro compito ripararla. Se irreparabile, sarà nostro compito provvedere a fornirne una nuova con le stesse caratteristiche o superiori.
• È necessario inviare foto e video dei difetti.
• La si può spedire indietro solo se mai indossata o modificata.
• Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione.
• Il rimborso può essere richiesto solo se l'articolo non è mai stato indossato o alterato.
• Per la copertura di costi di manodopera e di materiali, se viene cancellato l’ordine per un prodotto personalizzabile prima di averlo ricevuto, sarà rimborsato solo il 50% del costo totale.
• Se si ordina una protesi di capelli personalizzabile non adatta per errore, il costo non potrà essere rimborsato. Se si desidera modificarla, verrà addebitata una spesa aggiuntiva dipendente dalla modifica richiesta.
• La responsabilità della protesi di capelli sarà del cliente, finché essa non raggiunge la destinazione.

 Accessori:

• Si può provvedere al rimborso solo se il prodotto non è mai stato aperto.

 

Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti restituiti. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

 

Riparazioni

Cos’è coperto dal servizio di riparazione:

1. Pulizia professionale, rimozione di colla e altri materiali residui dalla base
2. Riparazione di lacerazioni nella base. Se in PU, verrà applicato un altro strato di PU
3. Sostituzione del lace frontale. Le estremità tendono a rovinarsi nel tempo, con la sostituzione del lace frontale si ottiene un aspetto più naturale.
4. Sostituzione e aggiunta di capelli. I capelli persi vengono sostituiti da altri con densità e colore uguale.

 

NOTA

Non possiamo sostituire tutti i capelli della protesi. Rimpiazziamo solo quelli persi con capelli nuovi. Tuttavia, i capelli si allentano e cadono nel tempo. Nonostante la sostituzione di questi con capelli nuovi prolunghi la durata della protesi, è un rimedio a breve termine. La soluzione a lungo termine è l’acquisto di una nuova protesi di capelli.

 

Contattaci

Se hai ulteriori domande riguardo alla spedizione o ai resi, non esitare a contattarci. Il nostro servizio clienti è disponibile per aiutarti in ogni fase del processo.

Grazie per averci scelto!